İletişim bilgileri

Loventre Takı olarak müşteri memnuniyetini en önemli önceliklerimizden biri olarak görüyoruz. Satış öncesi ve satış sonrası tüm soru, görüş, öneri ve destek talepleriniz için sizlere hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı bir iletişim hizmeti sunmayı amaçlıyoruz.

Müşteri hizmetlerimize web sitemizde yer alan iletişim formu, e-posta adresimiz veya diğer resmi iletişim kanallarımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Tarafımıza iletilen tüm talepler, mümkün olan en kısa sürede değerlendirilmekte olup, yoğunluk durumuna bağlı olarak yanıt süreleri değişiklik gösterebilir. Amacımız, her başvuruya en kısa sürede geri dönüş sağlamaktır.

Siparişinizle ilgili destek alabilmeniz için bizimle iletişime geçerken sipariş numaranızı, ad ve soyadınızı ve talebinizi mümkün olduğunca ayrıntılı şekilde paylaşmanız, işlemlerinizin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır. Gerekli görülen durumlarda ek bilgi veya belge talep edilebilir.

İade, değişim, garanti, teslimat veya ürün kullanımı ile ilgili tüm talepler, ilgili politikalarımız ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmektedir. Her başvuru, müşteri memnuniyeti ve adil çözüm ilkesi doğrultusunda titizlikle incelenmektedir.

Tarafımıza ilettiğiniz kişisel bilgiler yalnızca talebinizi değerlendirmek, sizinle iletişime geçmek ve gerekli hizmeti sunmak amacıyla kullanılmaktadır. Kişisel verileriniz, Gizlilik Politikamız ve yürürlükteki veri koruma mevzuatı kapsamında güvenli şekilde işlenmekte ve korunmaktadır.

Loventre Takı adına yapılan resmi bilgilendirmeler yalnızca web sitemizde belirtilen resmi iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilmektedir. Resmi hesaplarımız dışında sizden ödeme bilgisi, şifre veya kişisel hesap erişim bilgileri talep edilmez. Bu tür taleplerle karşılaşmanız halinde işlem yapmadan önce bizimle iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederiz.

Müşterilerimize her zaman saygılı, şeffaf ve profesyonel bir iletişim sunmayı ilke ediniyoruz. Aynı şekilde, müşteri temsilcilerimize yönelik hakaret, tehdit, küfür veya kötü niyetli davranışlar içeren iletişimlerde gerekli görülmesi halinde görüşme sonlandırılabilir ve yasal haklarımız saklı tutulur.

Loventre Takı, müşteri hizmetleri süreçlerini geliştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla bu İletişim Politikasını gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.