Kargo politikası
Loventre Takı olarak siparişlerinizi en kısa sürede, güvenli ve özenli bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır ve ürünlerin kalite kontrolü tamamlandıktan sonra özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilir.
Stokta bulunan ürünler, aksi belirtilmediği sürece 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller, yoğun sipariş dönemleri veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık ve kargoya teslim süresinde gecikmeler yaşanabilir. Böyle durumlarda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilmektedir.
Kargo teslim süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat sürecinden kargo firması sorumludur. Hava koşulları, doğal afetler, resmi tatiller veya lojistik kaynaklı gecikmeler nedeniyle oluşabilecek teslimat sürelerinden Loventre Takı sorumlu tutulamaz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza iletilir. Bu sayede siparişinizi kargo firmasının takip sistemi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.
Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya ürünün hasar gördüğünü düşündüren herhangi bir durum bulunması halinde teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirmeniz önemlidir. Tutanak düzenlenmeden teslim alınan hasarlı paketlerle ilgili süreçlerin değerlendirilmesi sınırlı olabilir.
Teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmeler, teslim edilememe durumu veya siparişin göndericiye geri dönmesi gibi durumlardan müşteri sorumludur. Yanlış adres nedeniyle yeniden gönderim gerektiğinde oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.
Loventre Takı, müşterilerine güvenilir ve hızlı teslimat sunabilmek adına kargo süreçlerini sürekli geliştirmekte olup, gerekli gördüğü durumlarda anlaşmalı kargo firmalarını veya gönderim yöntemlerini değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel kargo koşulları ve teslimat süreçleri web sitemizde yayımlandığı şekliyle geçerlidir.